ISO9001管理体系中常见问题

ISO作为全球的非政府组织，是国际标准化领域中一个比较重要的组织同时也是绝大部分领域的标准化活动！常见的体系分为iso质量环境和职业健康安全三个认证。这三个标准也就从质量环境和职业健康三个方面进行评定，而这三个方面也是几乎所有企业都不能避免会出现问题的方向！

首先在企业需要认证机构进入企业审核之前先按照标准建立体系并付诸实施，保证体系可以有效的运行并留有相关的证据，这其中也就包括了是否按照体系文件的要求全面进行内部审核和是否实施了管理评审！体系运行初具成效之后需要至少运行三个月以上！

ISO管理体系会出现转版的情况，因为随着社会的发展老体系中的一些结构或条款不能适应新形势下的实际需求。企业在遇到转版的情况下需要考虑执行下列工作：

1、了解新版体系标准的相关改变；

2、报告决策主管与相关人员；

3、根据系统转换执行计划；

4、安排内部倡导与相关人员培训；

5、进行系统转换；

6、完成新版内审；

7、提交新版认证申请。

实施三体系的目的是为了增加生产效益，提高用户满意度同时也可以规避风险，在稳定了服务质量的前提下让企业进行良性的发展！三体系标准是企业管理现代化的重要标志管理是企业运行的基础，知识经济和全球经济一体化时代的到来对企业的现代化管理提出了更高的要求。一个现代化企业必须建立系统、开放、高效的管理体系，企业的每一部分工作都要纳入体系中，这是现代生产集约化的需要，也是运行规范化、标准化的需要。因此企业要通过建立系列化、规范化、文件化的管理体系来规范企业的管理行为，从而达到现代管理的目的。

下面来说一下ISO体系认证的流程

1、前期准备工作

建立了文件化的质量管理体系，质量管理体系运行三个月以上，至少进行过一次内部质量管理体系审核与管理评审，且内审已覆盖所有的场所和标准条款，提供质量手册及程序文件；

2、内外交流与沟通

通过人员互访、电话、传真、电子邮件等方式互相了解，确定实施认证的初步意向和可行性；

3、提交认证申请

有意向的申请组织填写《管理体系申请表》并提交相关资质附件，认证公司进行评审后，将与申请组织进一步联系，必要时进行现场访问，了解受审核方的基本情况和管理体系的建立与实施情况；

4、签订合同

在获得申请组织明确的合同签订意向并通过了合同评审后，双方签订《管理体系认证服务合同》，认证公司将指定审核组长自合同生效日起负责审核活动的开展和实施

5、进入第一阶段审核（预评审）

受审方将正式发布的文件化信息送交认证公司，由审核组长根据认证要求进行文件审查，并将审查结果书面告知受审核方。如有不符合处，受审方应作修改直至满足相应要求为止；

6、进入第二阶段审核（现场审核）

审核组将按照认证计划实施现场审核。审核要求覆盖申请认证全部范围并符合管理体系标准的全部要求。以抽样审核的方式进行。第二阶段审核将开出不符合项，并要求实施纠正措施。现场审核末次会议将宣布现场审核结果，告知是否予以推荐注册；

7、进入发证后的监督（监督审核），在证书有效期内安排3次监督审核

第一次监督审核在8-12个月内进行（从初审完成日期计算），以后每一次不超过12个月，基本程序参照初次现场审核进行。根据监督审核结果，认证公司将作出保持、扩大、缩小、暂停、注销认证的决定；

8、进入复评（换证审核）

认证证书有效期届满时，获证方至少提前3个月向认证公司提出复评申请，复评合格后，换发新证书，复评程序与认证程序一致。复评可与有效期内最后一次监督审核结合进行。